Comment enrichir votre stratégie omnicanale et faire du Click and Collect, une expérience unique ?
92 % des consommateurs considèrent que le retrait des colis chez les commerçants pourrait être plus rapide et plus sécurisé
- Le temps d’attente en magasin pour un retrait de commande Click and Collect est perçu comme étant 2 fois et demi plus long que lorsque le processus est automatisé avec des solutions dédiées telles que des consignes colis intelligentes
- Les clients qui attendent moins de 2 minutes, ont 4 fois plus de chances de recommander ce commerçant
- 45 % des clients ayant opté pour du « Click and Collect » avec un retrait en consigne colis automatisée sont plus enclins à effectuer une nouvelle commande sous 30 à 60 jours
- 87 % des consommateurs préfèrent les méthodes sans contact
Une solution adaptée aux besoins de chaque Retailer
Travailler avec Parcel Pending® by Quadient offre :
- La sécurisation des flux et la maîtrise des coûts de gestion associés (réception, stockage, livraison, retour)
- Un pilotage complet des flux Click and Collect et une satisfaction grâce à des indicateurs sur-mesure disponibles en temps réel
- Une efficacité opérationnelle retrouvée en magasin avec des équipes concentrées sur le conseil et la vente et déchargées de la gestion logistique
- Le choix le plus large de consignes extérieures et intérieures modulaires, personnalisables, conçues pour accueillir plus de livraisons et de retours et apporter une solution concrète à l’engorgement des réserves et des espaces de stockage
- Un taux de satisfaction client renforcé avec une expérience unique, en toute autonomie et sans file d’attente
- Une expertise et une expérience reconnues dans le Retail
Consignes Drop Box
Gérer plus de livraisons et de retours avec un encombrement minimal
Les consignes Drop Box représentent une solution révolutionnaire de consigne pour les commerçants et les transporteurs. Elles maximisent l’efficacité opérationnelle et améliorent l’expérience client grâce à une option de retour en libre-service améliorée. Les consignes Drop Box sont équipées d’une imprimante intégrée, ce qui permet aux clients d’imprimer directement leurs étiquettes de retour avant de placer leur colis dans la consigne. En plus des retours, les commandes peuvent être également collectées et livrées dans la consigne Drop Box qui est une solution tout-en-un permettant de réaliser des économies tout en augmentant la fréquentation en magasin.
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Optimisez les retraits et retours de commandes en magasin avec notre application de Gestion de débord
Confrontés à une augmentation significative des retraits et retours en magasin, les commerçants sont mis au défi de préserver une expérience client en magasin à la fois cohérente et pratique. Notre solution de Gestion de débord, une application web élaborée, vient épauler vos consignes connectées, ou lockers, Parcel Pending. Elle propose:
- Une gestion optimisée des commandes en ligne : Profitez d’une solution intégrale pour la gestion des retraits et retours de commandes en magasin, pour les articles volumineux ou lorsque les lockers sont pleins.
- Une visibilité accrue sur les retraits de commandes en magasin : Notre application web intuitive enregistre les retraits de commandes en ligne et gère efficacement les retours, reproduisant les processus des consignes connectées et offrant une visibilité complète sur la chaîne logistique.
- Une satisfaction client renforcée : Prévenez les tentatives de livraison infructueuses pour les articles volumineux ou en cas de lockers complets, et augmentez ainsi la satisfaction de vos clients.
- Des informations commerciales détaillées : Nos tableaux de bord avancés vous assistent dans la prise de décisions éclairées pour optimiser vos opérations en magasin.
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Comment cela fonctionne pour le retrait des commandes ?
Optimisez votre processus de retrait des commandes Click and Collect et les parcours client omnicanaux grâce à nos consignes colis.
Comment cela fonctionne pour le retour des commandes ?
Optimisez cette étape délicate qui frustre de nombreux clients dans leur expérience d’achat.
Quels sont les avantages de Parcel Pending® by Quadient ?
Sécurisation et traçabilité des colis
Taux de livraison garanti de 100 %
Retraits et retours sans contact
Solutions pour l'Outdoor et l'Indoor
Conception souple et modulaire
Intégration avec une API flexible
Consignes dans le monde
Colis livrés par an
Utilisateurs
Pourquoi choisir Parcel Pending® by Quadient ?
| Différences | Parcel Pending | Autres prestataires |
|---|---|---|
| Acteur mondial de la gestion de colis | ||
| Solutions ouvertes à tous les transporteurs | ||
| Indicateurs /tableaux de bord performants | ||
| Intégration avec le logiciel de gestion des commandes | ||
| Personnalisation de l’interface/expérience utilisateur | ||
| Mise en service, support et maintenance intégrés | ||
| Livraison des commandes colis sans contact | ||
| Gestion des retours | ||
| Système de caméras intégré |
Faites gagner du temps à vos collaborateurs
En intégrant une consigne colis Parcel Pending® by Quadient dans votre magasin, les employés gagneront un temps précieux qu’ils utilisent habituellement pour s’occuper des nouvelles livraisons en magasin et du ramassage des colis des clients. Grâce au temps supplémentaire gagné, ils pourront se concentrer sur leur cœur de métier : le conseil client et la vente.
