Comment enrichir votre stratégie omnicanale et faire du Click and Collect, une expérience unique ?
92 % des consommateurs considèrent que le retrait des colis chez les commerçants pourrait être plus rapide et plus sécurisé
- Le temps d’attente en magasin pour un retrait de commande Click and Collect est perçu comme étant 2 fois et demi plus long que lorsque le processus est automatisé avec des solutions dédiées telles que des consignes colis intelligentes
- Les clients qui attendent moins de 2 minutes, ont 4 fois plus de chances de recommander ce commerçant
- 45 % des clients ayant opté pour du « Click and Collect » avec un retrait en consigne colis automatisée sont plus enclins à effectuer une nouvelle commande sous 30 à 60 jours
- 87 % des consommateurs préfèrent les méthodes sans contact
Une solution adaptée aux besoins de chaque Retailer
Travailler avec Parcel Pending® by Quadient offre :
- La sécurisation des flux et la maîtrise des coûts de gestion associés (réception, stockage, livraison, retour)
- Un pilotage complet des flux Click and Collect et une satisfaction grâce à des indicateurs sur-mesure disponibles en temps réel
- Une efficacité opérationnelle retrouvée en magasin avec des équipes concentrées sur le conseil et la vente et déchargées de la gestion logistique
- Le choix le plus large de consignes extérieures et intérieures modulaires, personnalisables, conçues pour accueillir plus de livraisons et de retours et apporter une solution concrète à l’engorgement des réserves et des espaces de stockage
- Un taux de satisfaction client renforcé avec une expérience unique, en toute autonomie et sans file d’attente
- Une expertise et une expérience reconnues dans le Retail

Comment cela fonctionne pour le retrait des commandes ?
Optimisez votre processus de retrait des commandes Click and Collect et les parcours client omnicanaux grâce à nos consignes colis.
Step 1
Le client passe la commande en ligne
Step 2
Un collaborateur traite la commande et dépose les articles directement dans la consigne intelligente
Step 3
Le client est instantanément notifié de la réception de la commande
Step 4
Le client peut retirer la commande dans la consigne qui est accessible 24 h sur 24, 7 j sur 7
Comment cela fonctionne pour le retour des commandes ?
Optimisez cette étape délicate qui frustre de nombreux clients dans leur expérience d’achat.
Step 1
Le client effectue un retour en ligne ou via une application mobile
Step 2
Le commerçant génère un code-barres de retour pour la commande
Step 3
Le client scanne le code-barres et dépose le colis dans la consigne
Step 4
Le collaborateur récupère la commande dans la consigne pour traiter le retour
0K+
Consignes dans le monde
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Colis livrés par an
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Utilisateurs
Pourquoi choisir Parcel Pending® by Quadient ?
Différences | Parcel Pending | Autres prestataires |
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Acteur mondial de la gestion de colis | ||
Solutions ouvertes à tous les transporteurs | ||
Indicateurs /tableaux de bord performants | ||
Intégration avec le logiciel de gestion des commandes | ||
Personnalisation de l’interface/expérience utilisateur | ||
Mise en service, support et maintenance intégrés | ||
Livraison des commandes colis sans contact | ||
Gestion des retours | ||
Système de caméras intégré |