La frénésie des colis : répondre aux défis de la croissance du commerce électronique
Les achats en ligne s’imposent peu à peu comme le choix de prédilection des consommateurs, qui sont de plus en plus nombreux à apprécier la facilité de commander en ligne et les prix compétitifs affichés.
La croissance des ventes en ligne en France atteint des sommets sans précédent, elles ont ainsi progressé de 20 % au premier trimestre 2023, pour atteindre près de 40 milliards d’euros. Cette constante hausse entraîne une augmentation vertigineuse du nombre de colis livrés chaque jour.
Dans cet eBook, nous analysons le secteur de la livraison, en nous appuyant sur les résultats de plusieurs études, dont certaines directement réalisées par Quadient auprès des consommateurs. Nous étudierons les perspectives et les préférences des clients en matière de livraisons et de retours. Nous aborderons également les nouvelles technologies et la question climatique afin de mettre en lumière les facteurs qui influencent la prise de décision des clients lors de leurs achats en ligne.
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