Lockers en réseau partagé : des usages qui vont bien au-delà des colis

Lockers en réseau partagé : des usages qui vont bien au-delà des colis

La simplicité d’utilisation et la praticité sont aujourd’hui au cœur de toutes les attentes. Que ce soit pour la livraison de repas, les services de streaming, la mobilité ou encore la santé en ligne, les consommateurs veulent accéder instantanément à leurs services essentiels, où qu’ils soient et à tout moment. Il n’est donc pas surprenant que les entreprises adaptent leurs solutions pour offrir à leurs clients et employés un accès fiable et permanent à des outils qui simplifient leur quotidien.

Les consignes connectées, ou lockers, en mode réseau partagé répondent à cette exigence. Elles permettent à plusieurs transporteurs et entreprises d’accéder à un réseau mutualisé de lockers stratégiquement placés dans des zones de forte fréquentation. En offrant un point centralisé pour les livraisons et les retours, ils permettent aux clients de récupérer, d’envoyer ou de retourner leurs articles en toute simplicité, sur leur trajet domicile-travail ou lors de leurs activités quotidiennes.

Les lockers : des hubs de services locaux

Les lockers en réseau partagé de Parcel Pending by Quadient se positionnent aujourd’hui comme des points de services de proximité, bien au-delà de la gestion des colis. Grâce à cette infrastructure unique, accessible sans investissement ni modification des horaires d’ouverture, les entreprises peuvent proposer une variété de services :

• Click-and-collect pour le commerce : améliorez l’expérience client avec des retraits de commandes et des retours disponibles 24h/24.
• Gestion des pièces détachées : assurez la disponibilité des pièces de rechange pour les techniciens, améliorant ainsi la productivité des interventions.
• Stockage d’effets personnels : offrez un espace sécurisé pour les bagages, sacs et autres objets personnels.
• Récupération d’objets réparés : simplifiez la remise de biens réparés en toute sécurité.
• Échange de clés : facilitez les remises de clés pour les locations de courte durée ou les services d’entretien.
• Location d’outils : offrez un accès rapide à du matériel de bricolage et de construction.
• Collecte de pressing et blanchisserie : proposez un retrait flexible et adapté aux horaires des clients.

Nos lockers ont déjà été adoptés par de nombreux transporteurs dont Relais Colis, Pickup, Chronopost, Colissimo, DHL, GLS et UPS. Grâce à leur fonctionnement en réseau partagé, de nombreuses entreprises peuvent les utiliser simultanément.

Une solution qui est particulièrement appréciée par les consommateurs

Les consommateurs se tournent vers les lockers en réseau partagé, avant tout pour leur praticité. Une étude récente de Parcel Pending by Quadient révèle que 50 % des consommateurs que ces lockers renforcent la sécurité.¹ D’autre part, plus de 96 % des utilisateurs se disent satisfaits de leur expérience avec notre réseau, et 70 % des nouveaux utilisateurs prévoient d’utiliser un locker au moins deux fois par mois, c’est dire le succès de ce service simple, pratique et accessible en permanence.²

Systématiquement installés dans des lieux stratégiques (centres commerciaux, commerces de proximité, gares, immeubles de bureaux,), nos lockers apportent une réponse concrète aux nouvelles attentes des consommateurs. Une analyse récente a démontré que 40 % des utilisations ont lieu en dehors des horaires classiques de bureau, avec des dépôts effectués jusqu’à 2 h du matin.³

Les consommateurs attendent également des solutions plus durables pour leurs livraisons, et nos études montrent que 47 % d’entre eux sont inquiets de l’impact environnemental de leurs livraisons, 31 % ressentent une pression environnementale pour diminuer le nombre de colis qu’ils reçoivent.⁴

Une solution plus durable pour les livraisons

En mutualisant les livraisons et retours en un point unique, les lockers en réseau partagé constituent une solution économique et écologique aux entreprises. Grâce à notre réseau de lockers, les transporteurs et les entreprises réduisent leurs dépenses opérationnelles jusqu’à 50 %.⁵

Les consommateurs sont eux aussi de plus en plus attirés par la livraison hors domicile pour des raisons d’économies, de praticité et de flexibilité et selon nos chiffres, des utilisateurs de nos lockers les choisissent pour leur emplacement pratique, à proximité de leurs activités quotidiennes. ⁶

Des bénéfices pour les commerces hôtes

Héberger un locker en réseau partagé est un excellent levier pour générer du trafic supplémentaire et dynamiser les ventes en magasin. Nos enquêtes récentes indiquent que 34 % des consommateurs se rendent plus souvent dans les commerces qui proposent des lockers.⁷ D’ailleurs 40 % d’entre eux se sont rendus plus souvent dans un commerce à la suite de l’utilisation du locker et jusqu’à 21 % dépensent plus de 20€.⁸ La mise à disposition d’un nouveau service en magasin tel qu’un locker permet donc de renforcer la fréquentation en magasin et de générer des ventes additionnelles.

Avec le réseau partagé de lockers de Parcel Pending by Quadient, les entreprises peuvent offrir à leurs clients et collaborateurs un accès sécurisé et permanent aux livraisons, retours, échanges et services de stockage.

Découvrez comment votre entreprise peut tirer parti de notre réseau national de lockers. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus.

Sources:

1. 1. Parcel Pending by Quadient. La frénésie des colis. www.parcelpending.com. septembre 29, 2023.
   2. Étude de novembre 2024 auprès de 16 201 utilisateurs des lockers de Parcel Pending by Quadient.
   3. Parcel Pending by Quadient. UK Out of Home Delivery featuring Last Mile Experts and Royal Mail. www.parcelpending.com. 22 août 2024.
   4. Parcel Pending by Quadient. La frénésie des colis. www.parcelpending.com. septembre 29, 2023.
   5. Basé sur les données de nos clients, vos résultats peuvent varier.
   6. Etude menée par Quadient en mars 2025 auprès de 10 000 utilisateurs de ses lockers.
   7. Parcel Pending by Quadient. La frénésie des colis. www.parcelpending.com. septembre 29, 2023.
   8. Ibid.