Les voleurs de colis redoublent d’audace : le Royaume-Uni perd 666,5 millions de livres en un an

De nouvelles données issues de FOI révèlent que la valeur des vols de colis a presque doublé en un an, ils représentaient 376,6 millions de livres en 2024, tandis que la valeur moyenne d’un colis volé atteint désormais 138 livres.

Londres, le 11 novembre 2025

Un montant record de 666,5 millions de livres de colis a été volé au Royaume-Uni au cours des 12 derniers mois, soit près de 290 millions de plus qu’en 2024. C’est ce que révèlent de nouvelles données issues d’une étude Freedom of Information (FOI) commandée par Quadient (Euronext Paris : QDT), une plateforme mondiale d’automatisation facilitant des interactions professionnelles sécurisées et durables.

Les chiffres montrent que 4,83 millions de foyers ont subi au moins un vol de colis, soit une hausse de 31 % par rapport à l’année dernière. Pourtant, malgré cette explosion, seul un vol sur 353 est signalé à la police, ce qui suggère que l’ampleur réelle du phénomène est largement sous-estimée.

Si le mois de décembre reste le pic pour les voleurs opportunistes, novembre continue d’être le deuxième mois le plus touché, probablement en raison des ventes promotionnelles du Black Friday et du Cyber Monday. Ce qui était autrefois un problème saisonnier constitue désormais un risque permanent pour les consommateurs. Par ailleurs, la valeur moyenne d’un colis volé est passée de 102 à 138 livres, entraînant des pertes inédites pour les consommateurs britanniques.

Des études consommateurs menées par Quadient montrent que le public est conscient du problème et cherche des solutions de livraison plus sûres. En effet, près des deux tiers (64 %) des Britanniques déclarent se sentir plus à l’aise quand ils choisissent des consignes automatiques sécurisées ou des points de retrait plutôt que la livraison à domicile. De plus, plus des deux tiers (68 %) préfèrent manquer une livraison plutôt que de risquer le vol de leur colis. Les préoccupations concernant la manière dont ces vols sont traités restent également importantes : près de huit personnes sur dix (79 %) estiment que les autorités devraient prendre le vol de colis plus au sérieux.

Les données régionales mettent en lumière les zones les plus vulnérables du Royaume-Uni : Leicestershire (799 signalements), Hertfordshire (767) et Kent (750) figurent en tête des zones à risque, tandis que la City de Londres (3) et le Cheshire (16) enregistrent le moins d’incidents. Les données confirment également que les personnes âgées de 22 à 44 ans constituent la tranche d’âge la plus susceptible de signaler un vol de colis (53 %).

« Le vol de colis a fortement augmenté au cours de l’année écoulée, et avec l’arrivée de la période de livraison la plus chargée, le message des consommateurs est clair : ils ne veulent plus que leurs colis soient laissés sur le pas de leur porte », a déclaré Katia Bourgeais-Crémel, Directrice Europe consignes colis automatiques chez Quadient. « Avec des foyers britanniques perdant environ 666,5 millions de livres à cause des vols de colis en seulement 12 mois, dont une grande partie se produit en plein jour, ces résultats plaident clairement en faveur de la généralisation des consignes sécurisées, plutôt que d’en faire une exception. »

« Les commerçants et les transporteurs devraient revoir leurs pratiques et s’éloigner de la livraison systématique en “lieu sûr”, en privilégiant les points de retrait sécurisés ou les consignes automatiques afin de protéger leurs clients et leur réputation. Pour les consommateurs, notamment pendant la période de pointe de décembre, opter pour des consignes ou des services de retrait pour les articles de grande valeur peut réduire considérablement le risque de vol. En adoptant des infrastructures de consignes sécurisées, les entreprises et les communautés peuvent contribuer à inverser cette tendance à la hausse de la criminalité, à alléger la charge pesant sur la police et à restaurer la confiance des consommateurs dans la livraison à domicile. »

Téléchargez le Rapport 2025 sur le vol de colis ici (disponible en anglais).

À propos de Quadient

Quadient est une plateforme mondiale d’automatisation facilitant des interactions professionnelles sécurisées et durables à travers des canaux numériques et physiques. Quadient accompagne les entreprises de toutes tailles dans leur transformation numérique et leur croissance, en augmentant leur efficacité opérationnelle et en créant des expériences client significatives. Cotées sur le compartiment B d’Euronext Paris (QDT) et intégrées aux indices CAC® Mid & Small et EnterNext® Tech 40, les actions Quadient sont éligibles au PEA-PME. Pour plus d’informations sur Quadient, visitez le site quadient.com/fr.

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