Optimisez votre visibilité et boostez vos revenus : les bénéfices d’adopter une consigne connectée

De nombreuses entreprises subissent directement les conséquences actuelles de l’inflation. La réduction du pouvoir d’achat des consommateurs signifie que de nombreuses organisations – notamment dans les secteurs de la vente au détail, des loisirs, de la gestion immobilière ou de l’hôtellerie – ont vu leurs revenus diminuer en conséquence.

Les retailers avant-gardistes ont développé de nouvelles catégories de produits ou de nouveaux services pour attirer les clients, tandis que les centres commerciaux et les galeries marchandes cherchent à rafraîchir leur offre avec des événements et des spectacles. À l’ère du shopping moderne, le paysage de la vente au détail est saturé et les enseignes rivalisent d’ingéniosité pour attirer les clients et accroître leur fidélité. La crise actuelle accentue ces enjeux. Il existe cependant une tactique efficace qui permet de s’appuyer sur l’engouement des consommateurs pour les achats en ligne pour fidéliser les clients et augmenter les revenus tout en réduisant les coûts.

Surfer sur la vague du commerce électronique

Les achats en ligne s’imposent peu à peu comme le choix de prédilection des consommateurs, qui sont de plus en plus nombreux à apprécier la facilité de commander en ligne et les prix compétitifs affichés.

La croissance des ventes en ligne atteint des sommets sans précédent, les ventes en ligne en France ont ainsi progressé de 20 % au premier trimestre 2023, pour atteindre près de 40 milliards d’euros.

Cette constante hausse entraîne une augmentation significative du nombre de colis livrés chaque jour. Les ventes mondiales de commerce électronique devraient représenter 6000 milliards d’euros en 2023. Et l’augmentation des ventes s’accompagne d’une augmentation des livraisons. Les volumes mondiaux d’expédition de colis devraient ainsi atteindre 256 milliards de colis d’ici 2027, ce qui représente une croissance significative par rapport aux prévisions de 185 milliards de colis pour 2023 . Face à ces chiffres qui explosent, les entreprises de de toutes tailles essaient de tirer parti de cette croissance du commerce électronique.

Les consignes intelligentes, ou lockers, représentent l’une des options les plus efficaces pour tirer parti de la hausse des ventes en ligne. Avec leur adoption, vous augmentez la fréquentation de votre enseigne et la notoriété de votre marque. Notre récente étude montre que 54 % des consommateurs sont susceptibles d’effectuer un achat supplémentaire lorsqu’ils vont récupérer leur colis. Et 52 % déclarent dépenser plus lorsque le colis est retiré auprès d’un commerce de petite ou moyenne taille. L’augmentation des dépenses est également significative, puisque 21 % des personnes interrogées déclarent qu’elles dépenseraient 20 euros ou plus lorsqu’elles vont chercher des articles commandés en ligne. Au vu de ces chiffres, l’intégration de casiers et la désignation de votre entreprise comme point de retrait sont clairement justifiées.

Des consignes adaptées à tous les besoins

Les consignes connectées ne sont pas réservées aux retailers ; toute entreprise a la possibilité de devenir l’hôte d’une consigne et de profiter des avantages d’un plus grand nombre de clients et d’une meilleure reconnaissance. Selon notre enquête, 34 % des clients augmentent leur fréquentation des magasins équipées de consignes.

Que vous soyez un exploitant de parking, une bibliothèque, une station-service, une société de gestion immobilière, une salle de sport ou une administration locale ou que vous cherchiez des moyens d’attirer les gens dans les centres commerciaux, les points de vente ou d’autres lieux, vous devriez envisager l’installation de consignes. Nous savons que la concurrence est féroce, et les consignes connectées peuvent être votre facteur de différenciation – elle donne aux gens une raison de venir vous rendre visite et de vous remarquer.

Si cela ne suffit pas à vous convaincre, notre étude montre également qu’il existe de réels signes de mécontentement des clients face à la situation actuelle. 45 % des personnes interrogées estiment que les services de « click and collect », sous leur forme actuelle, sont trop frustrants pour être utilisés régulièrement, et 42 % pensent que le nombre de véhicules de livraison sur la route rend leur communauté moins sûre et moins agréable. Grâce à notre réseau ouvert de consignes, les entreprises sont en mesure d’atténuer ces problèmes, et les sites qui accueillent une font pleinement partie de la solution.

Créez une impression durable avec les consignes connectées

Les consignes intelligentes de Parcel Pending by Quadient sont conçues pour offrir aux clients une expérience de livraison et de retour simple, rapide, transparente et sécurisée. Nous proposons des options flexibles pour répondre aux besoins spécifiques de toutes les entreprises. Notre technologie moderne et innovante permet aux retailers de réduire leurs coûts et d’offrir une excellente expérience à leurs clients. Les consignes permettent d’accroître la notoriété d’une enseigne et d’attirer davantage de clients.

L’e-commerce va continuer à progresser. Cependant, les consommateurs sont de plus en plus frustrés par les services de livraison actuels. Les cosignes intelligentes constituent une solution idéale satisfaisante à la fois pour les entreprises et les consommateurs.

Pour en savoir plus sur les tendances actuelles de la livraison, cliquez ci-dessous pour télécharger notre livre électronique gratuit.