Le secteur des stations-service est extr\u00eamement concurrentiel, fonctionnant souvent sur des marges b\u00e9n\u00e9ficiaires tr\u00e8s minces et confront\u00e9 \u00e0 une rivalit\u00e9 acharn\u00e9e. Avec l’augmentation du nombre de v\u00e9hicules \u00e9lectriques sur le march\u00e9, les stations-service doivent imp\u00e9rativement d\u00e9velopper de nouvelles sources de revenus pour assurer leur survie dans la prochaine phase de l’\u00e9volution automobile.<\/p>\n
Comme le chantait Bob Dylan, \u00ab\u00a0the times they are a-changing\u00a0\u00bb ; cette affirmation est particuli\u00e8rement pertinente pour les stations-service actuelles, confront\u00e9es \u00e0 plusieurs d\u00e9fis, notamment :<\/p>\n
Alors que l’effort pour r\u00e9duire notre d\u00e9pendance au p\u00e9trole s’intensifie et que la transition vers les voitures \u00e9lectriques prend de l’ampleur, les stations-service modernes doivent envisager de r\u00e9viser leurs strat\u00e9gies et offres. En France, pr\u00e8s de 300 000 voitures \u00e9lectriques ont \u00e9t\u00e9 vendues en 2023, repr\u00e9sentant 16,7 % des immatriculations totales . Par cons\u00e9quent, la demande est forte pour que les exploitants de stations-service int\u00e8grent des stations de recharge VE fiables.<\/p>\n
Comme l’a indiqu\u00e9 l’agence de notation mondiale Morningstar DBRS dans un rapport r\u00e9cent, \u00ab\u00a0les op\u00e9rateurs devront \u00e9voluer et relever des d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 l’intensification de la concurrence, \u00e0 l’\u00e9volution de leur mod\u00e8le d’affaires et op\u00e9rationnel ainsi qu’aux pr\u00e9occupations d’infrastructure, pour maintenir leur part de march\u00e9, leur rentabilit\u00e9 et des profils de risque de cr\u00e9dit relativement stables.\u00a0\u00bb<\/p>\n
L’estimation de la demande entre maintenant et 2050 varie consid\u00e9rablement, allant de +1 % \u00e0 -38 %. Ces vastes \u00e9carts rendent difficile pour les op\u00e9rateurs de stations-service de planifier de mani\u00e8re appropri\u00e9e.<\/p>\n
Les op\u00e9rateurs de stations-service modernes s’adaptent pour mieux servir leurs clients de plusieurs mani\u00e8res strat\u00e9giques et innovantes :<\/p>\n
Les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 sont l’ingr\u00e9dient secret pour offrir des promotions sur mesure, des r\u00e9ductions, et m\u00eame des offres \u00ab\u00a0Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement\u00a0\u00bb. Avec une mine de donn\u00e9es et l’application sur les smartphones des clients, les opportunit\u00e9s pour les propri\u00e9taires de stations-service de cr\u00e9er des promotions, d’envoyer des alertes et de communiquer avec les clients sont infinies.<\/p>\n
Exploiter de nouveaux produits et services permet \u00e0 un propri\u00e9taire de station-service de puiser dans de nouvelles sources de revenus. Le client moyen passe seulement 2 \u00e0 3 minutes \u00e0 faire le plein de son v\u00e9hicule et environ quatre minutes \u00e0 l’int\u00e9rieur de la boutique de proximit\u00e9. Par cons\u00e9quent, l’objectif de chaque exploitant de station-service est simple : inciter les clients \u00e0 entrer dans le magasin pour stimuler les achats suppl\u00e9mentaires. Une \u00e9tude r\u00e9cente montre que, bien que les produits \u00e0 l’int\u00e9rieur de la boutique ne repr\u00e9sentent que 30 % des revenus moyens d’une station-service, ils constituent 70 % des b\u00e9n\u00e9fices. Les produits de sant\u00e9 et beaut\u00e9, ainsi que les confiseries, offrent g\u00e9n\u00e9ralement plus de 50 % de marges b\u00e9n\u00e9ficiaires.<\/p>\n
Les stations-service en France disposent souvent de magasins de proximit\u00e9 ou de points de restauration attach\u00e9s, offrant une gamme de produits pour inciter les clients \u00e0 entrer. Certains proposent des biens m\u00e9nagers, et beaucoup offrent des aliments tels que des snacks, des p\u00e2tisseries et des sandwiches pour le petit d\u00e9jeuner, ainsi que du caf\u00e9 gourmet et d’autres boissons. Le caf\u00e9 gourmet et les boissons int\u00e9ressent particuli\u00e8rement les clients des stations-service. La g\u00e9n\u00e9ration Z, en particulier, est fascin\u00e9e par les boissons fra\u00eeches. 62 % d’entre eux ont d\u00e9clar\u00e9 avoir essay\u00e9 une nouvelle boisson au cours du dernier mois.<\/p>\n
S’associer avec des banques pour fournir des distributeurs automatiques, des services de blanchisserie, et d’autres ajouts de services rend les stations-service modernes plus attrayantes et rentables.<\/p>\n
L’essor du commerce \u00e9lectronique ouvre la voie \u00e0 de nouvelles opportunit\u00e9s. Les stations-service, strat\u00e9giquement positionn\u00e9es et souvent ouvertes pendant de longues heures, peuvent ajouter un service qui augmente les revenus et b\u00e9n\u00e9ficie aux clients locaux et aux navetteurs : offrir la collecte et le retour de colis \u00e0 leurs emplacements.<\/p>\n
Avec les exploitants de stations-service s’effor\u00e7ant de donner la priorit\u00e9 \u00e0 l’exp\u00e9rience client, de promouvoir la durabilit\u00e9, d’encourager l’implication communautaire et d’accro\u00eetre la rentabilit\u00e9, offrir des consignes \u00e0 colis en r\u00e9seau ouvert dans les emplacements des stations-service est un v\u00e9ritable changement de jeu.<\/p>\n
\u00c9tant donn\u00e9 que Parcel Pending by Quadient prend en charge l’installation et la maintenance, les consignes sont gratuites pour les propri\u00e9taires de stations-service et peuvent constamment g\u00e9n\u00e9rer des revenus. Les exploitants de stations-service n’ont qu’\u00e0 fournir de l’espace pour installer les consignes ; cela peut \u00eatre \u00e0 l’int\u00e9rieur ou \u00e0 l’ext\u00e9rieur selon la pr\u00e9f\u00e9rence et l’espace disponible \u00e0 votre emplacement de station-service.<\/p>\n
Avec la pression des revenus provenant de la mont\u00e9e des v\u00e9hicules \u00e9lectriques, des marges \u00e9troites et de l’activit\u00e9 concurrentielle, les stations-service ont besoin de sources de revenus suppl\u00e9mentaires. Devenir un h\u00f4te de r\u00e9seau de consignes ouvertes offre un avantage concurrentiel tout en stimulant le trafic pi\u00e9tonnier, la communaut\u00e9, la durabilit\u00e9 et les revenus.<\/p>\n
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