Alors que le secteur continue d’\u00e9voluer, les retailers cherchent de nouvelles mani\u00e8res de moderniser leurs op\u00e9rations et d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client.<\/p>\n
Un domaine qui a connu une croissance significative ces derni\u00e8res ann\u00e9es est celui des services de point relais (PUDO). Ces services permettent aux clients de r\u00e9cup\u00e9rer et de d\u00e9poser des colis dans un lieu pratique, tel qu’un magasin local, plut\u00f4t que de les faire livrer \u00e0 domicile.<\/p>\n
Bien que les services PUDO existent depuis plus d’une d\u00e9cennie, ils gagnent en popularit\u00e9 car les retailers cherchent des moyens de g\u00e9n\u00e9rer un trafic suppl\u00e9mentaire, de rationaliser leurs op\u00e9rations et d’am\u00e9liorer leurs efforts en mati\u00e8re de durabilit\u00e9. De plus, la diminution du nombre d’imprimantes \u00e0 domicile signifie que les consommateurs ont besoin de moyens pratiques pour imprimer des \u00e9tiquettes pour les colis envoy\u00e9s ou retourn\u00e9s.<\/p>\n
PUDO vs Click & Collect \u2013 quelle est la diff\u00e9rence ?<\/strong><\/p>\n Bien que les deux termes soient souvent utilis\u00e9s de mani\u00e8re interchangeable, le click & collect fait g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un service permettant aux clients d’acheter des articles en ligne aupr\u00e8s d’un retailer et de les r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 un emplacement sp\u00e9cifique du magasin \u2013 g\u00e9n\u00e9ralement une succursale du retailer ou de l’un de ses partenaires.<\/p>\n PUDO (Pick Up Drop Off) fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un r\u00e9seau de lieux o\u00f9 les colis de tiers peuvent \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9s ou d\u00e9pos\u00e9s. Ce service permet aux magasins de d\u00e9tail de g\u00e9n\u00e9rer des revenus suppl\u00e9mentaires en fournissant un lieu de collecte et de retour pour les colis d’autres entreprises, telles que les services de messagerie ou les plateformes de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n Comment mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie PUDO<\/strong><\/p>\n Les retailers peuvent mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie PUDO en s’associant avec des r\u00e9seaux PUDO existants ou en cr\u00e9ant leur propre r\u00e9seau de points relais utilisant des consignes ou des lieux de collecte d\u00e9di\u00e9s.<\/p>\n Ils peuvent \u00e9galement offrir le PUDO comme un service \u00e0 valeur ajout\u00e9e pour leurs clients existants, ou comme un service ind\u00e9pendant pour d’autres retailers ou entreprises de livraisons.<\/p>\n Certains retailers peuvent \u00e9galement choisir d’int\u00e9grer le PUDO dans leur strat\u00e9gie omnicanale existante, permettant aux clients de r\u00e9cup\u00e9rer les commandes en ligne en magasin ou dans un lieu PUDO \u00e0 proximit\u00e9.<\/p>\n Si vous souhaitez utiliser votre emplacement comme point PUDO, vous pouvez proposer le service \u00ab au comptoir \u00bb, qui utilise votre personnel et votre espace de stockage en magasin pour g\u00e9rer les colis. Cependant, les retailers pr\u00e9f\u00e8rent une machine \u00e0 colis automatis\u00e9e, telle que des consignes \u00e0 colis intelligentes. Ces consignes sont enti\u00e8rement en libre-service, permettant aux transporteurs et aux consommateurs de d\u00e9poser et de r\u00e9cup\u00e9rer leurs colis eux-m\u00eames \u2013 sans aucun travail suppl\u00e9mentaire requis !<\/p>\n Les avantages de la mise en \u0153uvre d’une strat\u00e9gie PUDO<\/strong><\/p>\n Il y a plusieurs avantages pour les retailers \u00e0 mettre en \u0153uvre une strat\u00e9gie PUDO.<\/p>\n Pour les retailers, cela peut aider \u00e0 r\u00e9duire le co\u00fbt de la livraison du dernier kilom\u00e8tre, car les colis peuvent \u00eatre consolid\u00e9s et livr\u00e9s \u00e0 un seul endroit pour le ramassage. Cela peut \u00e9galement aider \u00e0 am\u00e9liorer la satisfaction des clients en fournissant une option de retrait pratique pour les commandes en ligne.<\/p>\n Pour les h\u00f4tes offrant des services PUDO en magasin, cela peut aider \u00e0 augmenter le trafic pi\u00e9tonnier vers leur emplacement, ce qui peut conduire \u00e0 une augmentation des ventes. Des recherches r\u00e9centes montrent que 34 % des consommateurs utiliseraient plus fr\u00e9quemment des entreprises si elles proposaient des services de colis, et seraient nettement plus susceptibles de faire un achat dans un magasin leur permettant de r\u00e9cup\u00e9rer ou de d\u00e9poser des colis.<\/p>\n Que vous soyez un retailer cherchant \u00e0 optimiser votre strat\u00e9gie de commerce \u00e9lectronique actuelle, ou \u00e0 attirer de nouveaux clients en offrant des services PUDO de tiers, voici nos conseils essentiels.<\/p>\n \u00c9l\u00e9ments essentiels \u00e0 retenir lors de la mise en \u0153uvre d’une strat\u00e9gie PUDO<\/strong><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Alors que le secteur continue d’\u00e9voluer, les retailers cherchent de nouvelles mani\u00e8res de moderniser leurs op\u00e9rations et d’am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client. Un domaine qui a connu une croissance significative ces derni\u00e8res ann\u00e9es est celui des services de point relais (PUDO). Ces services permettent aux clients de r\u00e9cup\u00e9rer et de d\u00e9poser des colis dans un lieu pratique, […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":33282,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[240,488,490],"tags":[],"class_list":["post-35631","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr","category-blog-open-locker-network-fr","category-blog-retail-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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