{"id":34516,"date":"2024-03-21T14:55:15","date_gmt":"2024-03-21T14:55:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.parcelpending.com\/?p=34516"},"modified":"2024-03-26T08:53:00","modified_gmt":"2024-03-26T08:53:00","slug":"lockers-hybrides-la-nouvelle-innovation-retail-de-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.parcelpending.com\/fr\/blog\/lockers-hybrides-la-nouvelle-innovation-retail-de-2024\/","title":{"rendered":"Tout comprendre aux \u201clockers hybrides\u201d, la nouvelle innovation retail de 2024"},"content":{"rendered":"

Les enseignes retail sont sans cesse sous pression face \u00e0 la menace grandissante du commerce en ligne, r\u00e9cemment incarn\u00e9e par Temu, la plateforme chinoise qui a r\u00e9ussi, en un an \u00e0 peine,<\/span> \u00e0 rattraper le g\u00e9ant am\u00e9ricain Amazon en nombre d\u2019utilisateurs aux \u00c9tats-Unis<\/span><\/a> et \u00e0 se<\/span> hisser dans le top 5<\/span><\/a> des applications e-commerce en France.<\/span><\/p>\n

Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, apr\u00e8s eBay, Amazon, Etsy, ou plus r\u00e9cemment Shein et les r\u00e9seaux sociaux, les magasins physiques sont en effet r\u00e9guli\u00e8rement confront\u00e9s aux \u00e9volutions du e-commerce et sont en permanence \u00e0 la recherche d\u2019innovations et technologies pour se r\u00e9inventer, g\u00e9n\u00e9rer plus de revenus, r\u00e9duire leurs co\u00fbts et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client.<\/span><\/p>\n

2024 marque l\u2019arriv\u00e9e d\u2019une innovation majeure pour le secteur : le locker hybride. \u00a0des consommateurs dans les prochaines ann\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Les lockers pl\u00e9biscit\u00e9s pour le click & collect<\/b><\/h2>\n

Les consignes connect\u00e9es se sont rapidement impos\u00e9es dans le monde du retail parce qu\u2019elles apportent des b\u00e9n\u00e9fices bienvenus pour le click and collect : plus de files interminables, plus d’attente \u00e0 la caisse, des employ\u00e9s davantage focalis\u00e9s sur le conseil et la vente, une gestion simplifi\u00e9e des stocks et une exp\u00e9rience d’achat en click and collect in\u00e9gal\u00e9e. Les lockers offrent aux consommateurs une solution moderne et pratique pour r\u00e9cup\u00e9rer leurs achats.<\/span><\/p>\n

L’utilisation de lockers transforme consid\u00e9rablement l’exp\u00e9rience client, \u00e0 tel point que<\/span> 48% des utilisateurs de consignes connect\u00e9es d\u00e9clarent qu\u2019elles sont leur choix privil\u00e9gi\u00e9<\/span><\/a> pour toutes leurs livraisons. Les lockers favorisent le choix du click and collect par les consommateurs. Les enseignes profitent en effet de la venue en magasin de clients qui auraient sinon opt\u00e9 pour la livraison \u00e0 domicile ou en point relais. Ainsi, l\u2019installation des lockers peut conduire \u00e0 une augmentation du trafic en magasin, en plus d’augmenter le volume des commandes en ligne et le chiffre d’affaires additionnel en magasin de fa\u00e7on significative. Toutefois, le co\u00fbt initial d’installation et l\u2019espace n\u00e9cessaire repr\u00e9sentent un d\u00e9fi important pour le commerce physique\u2026 Jusqu\u2019\u00e0 l\u2019arriv\u00e9e des consignes hybrides.<\/span><\/p>\n

Les avantages, et les revenus, de l’open network<\/b><\/h2>\n

Si on assiste \u00e0 une mont\u00e9e en puissance des lockers en France, on<\/span> en compte plus de 9000 sur le territoire<\/span><\/a>, alors qu\u2019il n\u2019y en avait aucun en 2015, il en existe diff\u00e9rentes versions. La majorit\u00e9 des lockers sont install\u00e9s par les g\u00e9ants de l\u2019e-commerce qui s\u2019en servent pour livrer les commandes de ses clients, c\u2019est le cas par exemple des lockers Amazon, Vinted ou Aliexpress. D\u2019autres au contraire sont install\u00e9s par des transporteurs ou logisticiens afin de fluidifier leur cha\u00eene logistique, c\u2019est le cas des lockers de La Poste ou Mondial Relay. Certains retailers ont d\u00e9velopp\u00e9 avec grand succ\u00e8s leur propre offre de lockers en magasin physique pour leurs besoins de click and collect, comme Decathlon ou Leroy Merlin, et, enfin, il existe des consignes connect\u00e9es \u201couvertes\u201d, c’est-\u00e0-dire qui sont accessibles \u00e0 tous les transporteurs et logisticiens. Ces derni\u00e8res repr\u00e9sentent ce que l\u2019on appelle un r\u00e9seau ouvert de lockers, soit un ensemble de consignes qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es en temps r\u00e9el par n\u2019importe quel acteur. L\u2019avantage de cette organisation c\u2019est la mutualisation des infrastructures et donc une propension \u00e0 couvrir un territoire bien plus grand avec un maillage plus fin.<\/span><\/p>\n

L’int\u00e9gration de lockers \u201cretail\u201d \u00e0 un r\u00e9seau ouvert les transforme en lockers hybrides. Ces consignes connect\u00e9es peuvent alors non seulement couvrir les besoins de click and collect de l\u2019enseigne qui les h\u00e9berge \u00e0 proximit\u00e9 de ses magasins, mais \u00e9galement servir de plateforme logistique pour les transporteurs, logisticiens, jusqu\u2019aux commerces de proximit\u00e9. Ces lockers \u201chybrides\u201d permettent donc d\u2019allier le meilleur des deux mondes, d\u2019un c\u00f4t\u00e9 les retailers peuvent faire passer leur offre de click and collect \u00e0 un niveau sup\u00e9rieur, tout en r\u00e9duisant l\u2019investissement initial de mani\u00e8re significative. En partageant l’acc\u00e8s aux lockers avec d’autres entreprises, les d\u00e9taillants peuvent amortir les co\u00fbts d’installation. Cette strat\u00e9gie peut non seulement couvrir ces frais mais aussi augmenter les revenus gr\u00e2ce aux ventes g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par le passage en magasin de consommateurs venus r\u00e9cup\u00e9rer une commande d\u2019une autre enseigne.<\/span><\/p>\n

Une cha\u00eene logistique optimis\u00e9e, et plus durable<\/b><\/h2>\n

Au-del\u00e0 de l’am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client, les lockers hybrides ont un r\u00f4le \u00e0 jouer dans la r\u00e9duction de l\u2019empreinte carbone de la cha\u00eene logistique. En r\u00e9duisant les besoins en livraisons multiples et en facilitant les retours, ils contribuent \u00e0 diminuer l\u2019impact environnemental de la cha\u00eene logistique. Ces syst\u00e8mes favorisent \u00e9galement une approche plus \u00e9cologique du commerce de d\u00e9tail, en diminuant potentiellement<\/span> les \u00e9missions de CO2 li\u00e9es aux livraisons de 75%<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Une exp\u00e9rience client in\u00e9gal\u00e9e, une strat\u00e9gie gagnant-gagnant<\/b><\/h2>\n

Les avantages des lockers hybrides pour l’exp\u00e9rience client sont ind\u00e9niables. En offrant s\u00e9curit\u00e9, flexibilit\u00e9 et rapidit\u00e9, ils r\u00e9pondent aux attentes des consommateurs modernes. Pour les enseignes, cela se traduit par une augmentation de la satisfaction client et, par extension, de la fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 la marque. C’est un v\u00e9ritable cercle vertueux qui s’instaure, b\u00e9n\u00e9fique tant pour les consommateurs que pour les entreprises.<\/span><\/p>\n

Les lockers hybrides repr\u00e9sentent bien plus qu’une simple innovation, ils symbolisent une avanc\u00e9e vers un mod\u00e8le plus int\u00e9gr\u00e9, efficient et durable. Ces nouvelles consignes se posent en candidates s\u00e9rieuses pour r\u00e9volutionner le secteur, promettant une exp\u00e9rience enrichie pour le consommateur et des op\u00e9rations optimis\u00e9es pour les enseignes, les transporteurs et tous les acteurs du commerce en ligne.<\/span><\/p>\n

Si votre enseigne est int\u00e9ress\u00e9e par l’adoption de lockers hybrides, nos experts sont \u00e0 votre disposition, contactez nous<\/a> !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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