Les consignes intelligentes changent la fa\u00e7on dont les consommateurs font leurs achats. Compte tenu de la pr\u00e9f\u00e9rence croissante des consommateurs pour la commodit\u00e9 et la flexibilit\u00e9 dans la fa\u00e7on dont ils enl\u00e8vent les colis ou commandes en ligne, de plus en plus de retailers reconnaissent les avantages associ\u00e9s \u00e0 l’int\u00e9gration d’un syst\u00e8me de consignes intelligentes dans leurs services d’enl\u00e8vement en magasin.<\/p>\n
Dans cet article, nous verrons ce qu’est une consigne colis automatique<\/a> et quels sont les probl\u00e8mes qu’elles peuvent aider les entreprises \u00e0 r\u00e9soudre. Nous examinerons \u00e9galement certains des avantages associ\u00e9s \u00e0 l’utilisation des consignes colis automatiques intelligentes dans le secteur de la distribution<\/a>, tant du point de vue des retailers que du point de vue du client. Une meilleure compr\u00e9hension du fonctionnement des consignes colis automatiques et du r\u00f4le qu’elles jouent dans un environnement de distribution peut fournir des indications pr\u00e9cieuses sur la mani\u00e8re dont cette technologie de consigne r\u00e9volutionne les achats dans le secteur de la distribution.<\/p>\n Les consignes intelligentes expliqu\u00e9es\u00a0:<\/strong><\/p>\n Une consigne colis automatique<\/a> intelligente est une solution de stockage qui int\u00e8gre une technologie intelligente lui permettant d’automatiser la livraison, la notification et la distribution des colis. Les clients disposant de consignes colis automatiques peuvent ainsi simplifier le processus de ramassage des colis, ce qui permet \u00e0 leurs clients de r\u00e9cup\u00e9rer les colis \u00e0 leur convenance \u00e0 l’aide de leurs appareils intelligents.<\/p>\n Lorsqu’un colis est livr\u00e9 dans un syst\u00e8me de consignes intelligentes, le destinataire est automatiquement inform\u00e9 que son colis est pr\u00eat \u00e0 \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 et re\u00e7oit des instructions d’acc\u00e8s. Les instructions d’acc\u00e8s prennent g\u00e9n\u00e9ralement la forme d’un code d’acc\u00e8s, d’un num\u00e9ro de commande ou d’un code-barres qu’ils peuvent saisir ou scanner \u00e0 partir de leur appareil mobile. Une fois arriv\u00e9 \u00e0 l’emplacement de la consigne, l’utilisateur saisit ses informations de v\u00e9rification sur l’\u00e9cran tactile du kiosque ou acc\u00e8de \u00e0 la consigne qui lui a \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9e \u00e0 l’aide d’une application mobile. Une fois les informations de v\u00e9rification correctement saisies, la porte de la consigne s’ouvre et le client peut r\u00e9cup\u00e9rer son colis.<\/p>\n Pourquoi choisir une consigne \u00e0 colis intelligente ?<\/strong><\/p>\n Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles les retailers peuvent choisir d’utiliser une solution de consignes intelligentes<\/a>. Les syst\u00e8mes de consignes intelligentes font beaucoup, en automatisant une vari\u00e9t\u00e9 de fonctions qui seraient normalement effectu\u00e9es par un ou plusieurs collaborateurs. Les retailers qui utilisent des syst\u00e8mes de consignes intelligentes peuvent r\u00e9aliser des \u00e9conomies dans plus d’une partie de leur magasin.<\/p>\n La technologie des consignes intelligentes automatis\u00e9es, contrairement aux casiers de livraison de colis ou aux casiers traditionnels, utilise un code PIN et un \u00e9cran de kiosque pour faciliter l’acc\u00e8s aux compartiments.<\/p>\n Par exemple, une consigne \u00e9lectronique peut r\u00e9duire consid\u00e9rablement les co\u00fbts de main-d’\u0153uvre li\u00e9s \u00e0 l’offre de services Click & Collect (achat en ligne et retrait en magasin) Une fois qu’un employ\u00e9 du magasin a r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 une commande et l’a d\u00e9pos\u00e9e dans le syst\u00e8me de consignes intelligentes, il peut se consacrer \u00e0 d’autres t\u00e2ches dans le magasin. En revanche, dans le cadre d’un processus typique de Click & collecte dans le secteur de la distribution, un membre du personnel assiste \u00e0 chaque \u00e9tape de la transaction.<\/p>\n Les retailers peuvent \u00e9galement utiliser un syst\u00e8me de consigne \u00e9lectronique pour \u00e9conomiser sur les co\u00fbts d’exp\u00e9dition sur le dernier kilom\u00e8tre. L’utilisation d’un syst\u00e8me de consignes intelligentes pour offrir une solution d’achat en ligne, du retrait de colis dans une consigne en plus de services tels que le ramassage \u00e0 domicile permet aux retailers d’exploiter les stocks de leur magasin et le r\u00e9seau logistique qui les soutient pour honorer rapidement les commandes en ligne. Les consommateurs b\u00e9n\u00e9ficient d’un acc\u00e8s plus rapide \u00e0 leurs commandes en ligne (l’ex\u00e9cution des commandes \u00e9tant souvent plus rapide que les services d’exp\u00e9dition les plus rapides), tandis que les retailers b\u00e9n\u00e9ficient d’une r\u00e9duction de 90 % des co\u00fbts d’exp\u00e9dition;<\/p>\n L’offre d’une option de retrait en magasin est b\u00e9n\u00e9fique pour les magasins du secteur de la distribution. Consid\u00e9rez l’importance des services de ramassage en magasin pour les retailers am\u00e9ricains Lowe’s, pour qui l’option de ramassage en magasin repr\u00e9sente 60 % de ses ventes en ligne. De nombreux clients de Lowe’s et d’ailleurs appr\u00e9cient la valeur et la commodit\u00e9 des achats en ligne, mais s’ils en ont la possibilit\u00e9, ils choisiront le retrait de colis dans un magasin. Lowe’s a install\u00e9 des solutions d’entreposage de colis dans ses 1 700 magasins afin de mieux g\u00e9rer l’afflux de commandes Click & Collect.<\/p>\n Les clients qui choisissent le retrait en magasin peuvent \u00e9galement le faire par souci de s\u00e9curit\u00e9 de leurs achats. Les retailers commencent \u00e0 utiliser un syst\u00e8me de consignes \u00e9lectroniques pour fournir une solution de stockage s\u00e9curis\u00e9e qui leur permet d’ex\u00e9cuter les commandes plus rapidement et d’offrir aux clients une s\u00e9curit\u00e9 accrue pour leurs achats et la possibilit\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer leurs commandes \u00e0 leur convenance.<\/p>\n Le principal avantage de la mise en place d’un syst\u00e8me de consigne \u00e9lectronique est qu’il permet de rationaliser le processus de pr\u00e9paration des commandes. Les syst\u00e8mes de consignes ne sont pas destin\u00e9s \u00e0 remplacer les services Click & Collect ou la livraison de colis \u00e0 domicile, mais sont plut\u00f4t utilis\u00e9s pour cr\u00e9er un processus d’enl\u00e8vement facile, efficace et sans contact. Cette facilit\u00e9 et cette efficacit\u00e9 s’\u00e9tendent \u00e0 la fois au personnel du magasin et aux clients. Le personnel peut rapidement livrer les commandes dans le syst\u00e8me sans avoir \u00e0 passer par l’\u00e9tape suppl\u00e9mentaire de la notification au client. Dans le m\u00eame ordre d’id\u00e9es, le collaborateur ne devra pas \u00eatre impliqu\u00e9 dans la remise de la commande finale au client.<\/p>\n Pourquoi choisir le Click & Collect d’une consigne intelligente ?<\/strong><\/p>\n \u00a0Les consignes intelligentes Parcel Pending<\/a> sont plus qu’une simple solution de consignes s\u00e9curis\u00e9es et intelligentes. C’est un atout pr\u00e9cieux qui peut offrir aux retailers un certain nombre d’avantages pour am\u00e9liorer les op\u00e9rations du magasin et l’exp\u00e9rience de l’utilisateur final, y compris :<\/p>\n Conclusion<\/strong><\/p>\n Dans un effort pour cr\u00e9er des syst\u00e8mes de contr\u00f4le d’acc\u00e8s plus s\u00fbrs, de nombreuses entreprises peuvent b\u00e9n\u00e9ficier d’une solution de consignes intelligentes – \u00e0 la fois en termes d’op\u00e9rations et de co\u00fbts. L’utilisation de consignes intelligentes dans le secteur de distribution<\/a> offre des avantages significatifs \u00e0 la fois pour les consommateurs et pour les retailers. Les clients appr\u00e9cient les consignes intelligentes parce que l’ensemble du processus est pratique et accessible de bout en bout ; ils peuvent litt\u00e9ralement effectuer le Click & Collect. Le client n’a plus besoin d’interagir avec le personnel du magasin ni d’attendre dans une file d’attente bond\u00e9e pour r\u00e9cup\u00e9rer sa commande. Il peut ainsi s’arr\u00eater rapidement dans un point de distribution et r\u00e9cup\u00e9rer son colis au moment qui lui convient le mieux, ce qui accro\u00eet globalement la satisfaction du client.<\/p>\n Pour les retailers, le principal avantage d’un syst\u00e8me de consignes intelligentes r\u00e9side dans les donn\u00e9es qu’il fournit. Un syst\u00e8me de consignes intelligentes fournit des analyses en temps r\u00e9el pour chaque \u00e9tape de l’ex\u00e9cution des commandes, depuis le moment o\u00f9 une commande est plac\u00e9e dans les consignes jusqu’au moment o\u00f9 elle est r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e par le client. Les retailers ont ainsi acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es \u00e0 une \u00e9chelle qui ne peut tout simplement pas \u00eatre \u00e9gal\u00e9e par les services standard de Click & Collect, y compris le suivi des stocks en temps r\u00e9el. Un syst\u00e8me de consigne intelligente s’int\u00e8gre \u00e9galement facilement aux logiciels et applications existants de gestion des commandes, permettant aux retailers de compl\u00e9ter rapidement et facilement leurs services de ramassage en magasin par des consignes intelligentes.<\/p>\n Plus important encore, les consignes intelligentes sont un moyen efficace d’offrir commodit\u00e9 et flexibilit\u00e9 aux clients. Les consignes intelligentes permettent aux retailers d’offrir ce service tout en am\u00e9liorant l’efficacit\u00e9 globale de leurs options de retrait en magasin et de leurs op\u00e9rations en magasin. Les retailers s’int\u00e9ressent de plus en plus aux solutions de stockage s\u00e9curis\u00e9 comme le BOPIL, qui n’impliquent que peu ou pas de contact humain afin de prot\u00e9ger \u00e0 la fois leurs clients et leurs collaborateurs. La mise en place de ces protections est de plus en plus importante pour les collaborateurs et les consommateurs.<\/p>\n Int\u00e9ress\u00e9(e) d’en savoir plus sur la fa\u00e7on dont notre consigne intelligente peut contribuer \u00e0 am\u00e9liorer votre entreprise ?\u00a0: Contactez un membre de notre \u00e9quipe d\u00e8s aujourd’hui<\/a>.<\/p>\n Sources:<\/b><\/p>\n Les consignes intelligentes changent la fa\u00e7on dont les consommateurs font leurs achats. Compte tenu de la pr\u00e9f\u00e9rence croissante des consommateurs pour la commodit\u00e9 et la flexibilit\u00e9 dans la fa\u00e7on dont ils enl\u00e8vent les colis ou commandes en ligne, de plus en plus de retailers reconnaissent les avantages associ\u00e9s \u00e0 l’int\u00e9gration d’un syst\u00e8me de consignes intelligentes […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":24071,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[240,490],"tags":[],"class_list":["post-33120","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr","category-blog-retail-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
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