{"id":31706,"date":"2023-09-28T15:48:10","date_gmt":"2023-09-28T15:48:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.parcelpending.com\/blog\/le-trip-chaining-et-ses-avantages-pour-les-retailers-les-consommateurs-et-la-societe\/"},"modified":"2023-09-29T09:14:31","modified_gmt":"2023-09-29T09:14:31","slug":"le-trip-chaining-et-ses-avantages-pour-les-retailers-les-consommateurs-et-la-societe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.parcelpending.com\/fr\/blog\/le-trip-chaining-et-ses-avantages-pour-les-retailers-les-consommateurs-et-la-societe\/","title":{"rendered":"Le trip-chaining et ses avantages pour les retailers, les consommateurs et la soci\u00e9t\u00e9"},"content":{"rendered":"

Le monde va aujourd\u2019hui toujours plus vite, et les consommateurs sont habitu\u00e9s \u00e0 la vitesse des commandes en ligne. Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces \u00e9volutions, les retailers ont d\u00e9velopp\u00e9 de nouvelles offres, telles que la mise en place de la vente en ligne, le retrait en magasin avec le click and collect, la possibilit\u00e9 d’achat par application, et plus encore.<\/p>\n

Une nouvelle \u00e9volution, le trip-chaining, repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 de maximiser \u00e0 la fois le temps des consommateurs et les frais de transport de la cha\u00eene logistique.<\/p>\n

Le trip-chaining, une habitude moderne<\/strong><\/h3>\n

L’encha\u00eenement des trajets, par lequel les consommateurs combinent des courses ou d’autres activit\u00e9s en une seule sortie au lieu de rentrer chez eux entre les deux, est une pratique toujours plus populaire. Cette activit\u00e9 int\u00e8gre d\u00e9sormais la collecte et le retour des commandes lors de ces d\u00e9placements. Avec la multiplication des livraisons en point relais et en consignes intelligentes, ou lockers, les consommateurs utilisent les trajets qu\u2019ils avaient d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9vu d\u2019effectuer pour ajouter un d\u00e9tour vers le point de retrait ou de retour de leurs commandes.<\/p>\n

Le risque de vol de livraison reste l’un des facteurs les plus dissuasifs \u00e0 la livraison \u00e0 domicile et pour cause : une enqu\u00eate men\u00e9e par Safewise a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 260 millions de colis livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 vol\u00e9s en 2022, soit 50 millions de plus qu’en 2021<\/a>. Si la livraison \u00e0 domicile reste l\u2019option privil\u00e9gi\u00e9e des consommateurs, le trip-chaining peut favoriser la livraison hors domicile, en point relais ou en consigne intelligente, \u00e0 condition que ces points de retrait et de retour se trouvent sur la route des consommateurs.<\/p>\n

L’importance des r\u00e9seaux de consignes pour le trip-chaining<\/strong><\/h3>\n

Bien que le click-and-collect reste populaire pour les consommateurs \u00e0 la recherche d’alternatives de livraison, il peut s’av\u00e9rer moins pratique lorsque le magasin n’est pas id\u00e9alement situ\u00e9 sur un des trajets du client. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, les r\u00e9seaux ouverts de consignes intelligentes repr\u00e9sentent une solution id\u00e9ale pour l\u2019ensemble de la cha\u00eene logistique. Les diff\u00e9rents points qui composent ces r\u00e9seaux sont strat\u00e9giquement plac\u00e9s dans des lieux tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9s, tels que des enseignes commerciales, sup\u00e9rettes, stations-service, gymnases, m\u00e9diath\u00e8ques ou stations de lavage de voitures. Cette configuration optimis\u00e9e permet aux consommateurs de s’arr\u00eater rapidement pour r\u00e9cup\u00e9rer leurs livraisons ou effectuer des retours.<\/p>\n

Lorsque les entreprises h\u00e9bergent une consigne au sein d’un r\u00e9seau ouvert de consignes, elles offrent non seulement \u00e0 leurs clients une plus grande commodit\u00e9 pour le retrait et le retour de leurs commandes, mais elles peuvent \u00e9galement ouvrir la voie \u00e0 une augmentation substantielle de leurs revenus. Les consommateurs qui viennent retirer leurs colis dans un magasin sont nombreux \u00e0 \u00e9galement acheter au passage des produits au sein de cette enseigne. Nous avons r\u00e9cemment men\u00e9 une \u00e9tude sur le sujet qui montre que plus de 50% des acheteurs sont susceptibles de faire des achats suppl\u00e9mentaires lorsqu’ils r\u00e9cup\u00e8rent un colis dans une enseigne. En outre, 21 % des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 qu’elles d\u00e9penseraient 20 euros ou plus lors du retrait de leur colis en consigne.<\/p>\n

Avantages additionnels<\/strong><\/h3>\n

Si l’on consid\u00e8re les caract\u00e9ristiques du consommateur moderne, on constate une augmentation sensible de la conscience \u00e9cologique chez les clients. Lorsqu’ils re\u00e7oivent des colis, les consommateurs sont attentifs aux \u00e9missions et aux kilom\u00e8tres parcourus lors de la livraison ainsi qu’\u00e0 l’impact environnemental de leurs d\u00e9placements individuels. La responsabilit\u00e9 sociale \u00e9tant un facteur de plus en plus important dans les d\u00e9cisions d’achat des clients, le d\u00e9veloppement durable est devenu un domaine cl\u00e9 pour les retailers et les entreprises qui s’efforcent d\u2019am\u00e9liorer leur empreinte environnementale. Une r\u00e9cente \u00e9tude men\u00e9e par Capgemini a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les organisations qui ont adopt\u00e9 des approches de durabilit\u00e9 ont vu la fid\u00e9lit\u00e9 de leurs clients augmenter de 77 % et leur chiffre d’affaires de 63 %.<\/p>\n

Pour r\u00e9pondre \u00e0 ces attentes, il est essentiel de proposer des alternatives \u00e9cologiques pour la livraison et le retour des commandes. Les r\u00e9seaux ouverts de consignes connect\u00e9es r\u00e9pondent parfaitement \u00e0 ce d\u00e9fi. A la fois plus \u00e9cologiques pour les clients, les transporteurs et les retailers, la livraison et le retour en consigne intelligente constituent \u00e9galement une exp\u00e9rience remarquable pour l\u2019utilisateur.<\/p>\n

La libert\u00e9 de choix est essentielle \u00e0 l’exp\u00e9rience du client<\/strong><\/h3>\n

L’essor des achats en ligne a permis aux consommateurs de b\u00e9n\u00e9ficier d’un choix et d’une commodit\u00e9 in\u00e9gal\u00e9s, r\u00e9volutionnant la mani\u00e8re dont des millions de personnes acc\u00e8dent aux biens. Cependant, comme le paysage de la vente au d\u00e9tail continue d’\u00e9voluer, l’\u00e9volution des m\u00e9thodes de distribution doit suivre. Les r\u00e9seaux ouverts de consignes constituent une solution moderne de rupture vis \u00e0 vis de la traditionnelle livraison \u00e0 domicile. En int\u00e9grant ces r\u00e9seaux, nous comblons le foss\u00e9 entre le pratique et le responsable, en r\u00e9pondant \u00e0 la fois aux pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs et \u00e0 la responsabilit\u00e9 environnementale. Cette innovation modifie la fa\u00e7on dont nous abordons les transactions et ouvre la voie \u00e0 une exp\u00e9rience d’achat plus moderne et plus durable.<\/p>\n

Contactez-nous d\u00e8s aujourd’hui<\/a> pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont Parcel Pending by Quadient peut aider votre entreprise.<\/p>\n

Pour en savoir plus sur les avantages des consignes connect\u00e9es, t\u00e9l\u00e9chargez notre ebook Fr\u00e9n\u00e9sie de colis : r\u00e9pondre aux d\u00e9fis de la croissance du commerce \u00e9lectronique <\/strong><\/p>\n

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