{"id":21580,"date":"2022-09-29T15:05:54","date_gmt":"2022-09-29T15:05:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.parcelpending.com\/?post_type=resources&p=21580"},"modified":"2024-05-13T12:10:01","modified_gmt":"2024-05-13T12:10:01","slug":"garder-une-longueur-davance-apres-la-pandemie-en-optimisant-ses-modes-de-livraison","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.parcelpending.com\/fr\/blog\/garder-une-longueur-davance-apres-la-pandemie-en-optimisant-ses-modes-de-livraison\/","title":{"rendered":"Garder une longueur d’avance apr\u00e8s la pand\u00e9mie en optimisant ses modes de livraison"},"content":{"rendered":"

Partout dans le monde, le contexte sanitaire oblige les commer\u00e7ants \u00e0 repenser leur cha\u00eene de livraison, tant pour la vente en ligne que pour les magasins traditionnels. Face aux r\u00e8gles strictes appliqu\u00e9es \u00e0 l’accueil du public, les boutiques misent sur une exp\u00e9rience en ligne fluide et optimis\u00e9e pour s\u00e9duire leurs clients\u00a0: pour cela, des technologies de pointe sont indispensables. Pour les commer\u00e7ants qui ne disposent pas de solutions d’exp\u00e9dition adapt\u00e9es au e-commerce, comme le click-and-collect, permettant d’offrir une exp\u00e9rience avec des contacts limit\u00e9s, s’adapter au contexte sanitaire n’est pas chose facile. En effet, ils doivent revoir en toute h\u00e2te leur gestion logistique et de livraison pour r\u00e9pondre \u00e0 une nouvelle demande, mais aussi respecter les normes en vigueur.<\/p>\n

Pour proposer une exp\u00e9rience de shopping r\u00e9ussie, aussi bien au cours de la p\u00e9riode actuelle que dans les ann\u00e9es \u00e0 venir afin de soutenir leur croissance, les commer\u00e7ants doivent innover en s\u00e9lectionnant les meilleures technologies, adapt\u00e9es \u00e0 leurs besoins. La cl\u00e9\u00a0? Choisir une solution capable d’offrir une exp\u00e9rience client simple, moderne et personnalis\u00e9e, en ligne comme en boutique. Depuis plusieurs ann\u00e9es, le nombre de clients qui se tournent vers l’e-commerce pour effectuer leurs achats progresse continuellement. Cette tendance s’est accentu\u00e9e dans le cadre du contexte sanitaire face auquel le principe du Click & Collect s’inscrit comme une pratique durable. Dans les mois qui viennent, tout laisse \u00e0 penser que les clients conserveront cette habitude pour bon nombre de produits qu’ils achetaient auparavant en boutique. Ainsi, les commer\u00e7ants doivent d\u00e8s aujourd’hui s’adapter \u00e0 ces nouveaux enjeux afin de r\u00e9pondre aux demandes de leur client\u00e8le.<\/p>\n

Les comportements d’achat changent<\/strong><\/h2>\n

Au fil des mois, \u00e0 mesure que clients et commer\u00e7ants s’adaptent aux restrictions mises en place par chaque gouvernement, l’impact de la pand\u00e9mie de COVID-19 est de plus en plus visible sur les comportements d’achat. En mati\u00e8re de shopping, les consommateurs ont \u00e9galement adapt\u00e9 leurs habitudes d’achat en se tournant r\u00e9solument vers le e-commerce pour effectuer leurs emplettes qu’ils avaient pour coutume de faire jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent en boutique. Ainsi, \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale, le commerce num\u00e9rique a bondi de 20\u00a0%, le panier moyen a augment\u00e9 de 4\u00a0% et le\u00a0trafic en ligne a connu une hausse\u00a0de 16\u00a0%.<\/p>\n

Face \u00e0 cet engouement pour le Web, les commer\u00e7ants et professionnels du Retail sont \u00e0 pied d’\u0153uvre pour optimiser leurs canaux de vente en ligne et continuer \u00e0 proposer leurs services aux clients. Partout dans le monde, en pr\u00e9vision d’une hausse significative des clients optant pour l’e-commerce de fa\u00e7on durable, les commer\u00e7ants investissent dans la logistique et les\u00a0solutions de livraison sans contact, comme le click-and-collect. En effet, pour minimiser les risques, int\u00e9grer les gestes barri\u00e8res \u00e0 l’exp\u00e9rience des clients et r\u00e9pondre aux attentes des consommateurs en termes de simplicit\u00e9, r\u00e9activit\u00e9 et autonomie, les commer\u00e7ants ne doivent pas perdre une seconde pour s’\u00e9quiper de solutions adapt\u00e9es \u00e0 ces enjeux.<\/p>\n

La Consigne Colis automatis\u00e9e, une r\u00e9ponse concr\u00e8te aux enjeux du Click & Collect\u00a0:<\/strong><\/h2>\n

Gr\u00e2ce aux consignes \u00e0 colis, une solution automatis\u00e9e en libre-service, les magasins peuvent rester \u00e0 la pointe et g\u00e9rer un plus grand nombre de livraisons, retraits et retours\u00a0: un atout majeur pour r\u00e9pondre aux enjeux actuels et futurs, \u00e0 la fois sanitaires et en mati\u00e8re de gestion des commandes e-commerce.<\/p>\n

Les consignes \u00e0 colis optimisent le processus de d\u00e9p\u00f4t et de retrait de commandes effectu\u00e9es en ligne, ce qui fera le bonheur des clients tout en vous permettant de gagner du temps, d’optimiser la gestion de vos flux logistiques et de permettre \u00e0 vos collaborateurs de se concentrer sur le conseil client\u00e8le en magasin. Des \u00e9conomiques significatives sont \u00e9galement \u00e0 la cl\u00e9.De plus, ce mode de retrait permet aussi d’augmenter les achats en boutique : 28% des e-acheteurs ont effectu\u00e9 au moins un achat additionnel en magasin \u00e0 la suite d’un retrait de colis issu d’une commande pass\u00e9e en ligne.<\/p>\n

Dans un contexte o\u00f9 la distanciation sociale est de mise, ces consignes sont la solution id\u00e9ale. Le retrait de colis est effectu\u00e9 en toute autonomie par le client en quelques secondes, ce qui permet d’\u00e9viter les files d’attente en caisse ou en point relais, et cela m\u00eame en p\u00e9riode de pics d’activit\u00e9 comme les solides. L’exp\u00e9rience client s’en trouve par ailleurs consid\u00e9rablement renforc\u00e9e.De plus, les consignes \u00e0 colis peuvent \u00e9galement fonctionner en mode sans contact et s’ouvrir de mani\u00e8re automatis\u00e9e \u00e0 partir d’un code unique transmis par notification, ce qui permet de limiter les interactions entre les clients et les casiers et constituer une r\u00e9ponse appropri\u00e9e au respect des gestes barri\u00e8res.D\u00e9couvrez \u00e0 quoi ressemble ce processus\u00a0:<\/p>\n

Les Consignes Colis automatiques de Quadient et vous<\/strong><\/h2>\n

Pour en savoir plus sur le fonctionnement des consignes colis automatiques de Quadient et d\u00e9couvrir leurs b\u00e9n\u00e9fices pour votre entreprise,\u00a0cliquez ici<\/span><\/span>.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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