Les consignes Parcel Pending de Quadient permettent le stockage et la distribution efficaces d’un grand volume de colis. Gr\u00e2ce \u00e0 leur interface facile \u00e0 utiliser, il est possible de suivre les colis et d’informer les destinataires de leur arriv\u00e9e. Les retraits s’effectuent en quelques secondes seulement, et les consignes sont accessibles \u00e0 tout moment, jour et nuit.<\/p>\n
Parcel Pending de Quadient simplifie le processus de r\u00e9cup\u00e9ration des commandes, optimise l’espace de stockage pour les points de vente et am\u00e9liore l’exp\u00e9rience des clients venant chercher leurs commandes.<\/p>\n
| Croissance du chiffre d’affaires<\/th>\n | Engagement des clients<\/th>\n | Att\u00e9nuation des risques<\/th>\n | Contr\u00f4le des d\u00e9penses<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n |
|---|---|---|---|
| Offre un service pouvant servir d’argument de vente pour inciter \u00e0 des achats suppl\u00e9mentaires.<\/td>\n | Am\u00e9liore la satisfaction des clients en r\u00e9duisant leur attente gr\u00e2ce \u00e0 ce service pratique.<\/td>\n | Assure la remise des colis \u00e0 la bonne personne, \u00e9vitant ainsi les risques li\u00e9s aux paquets laiss\u00e9s sans surveillance.<\/td>\n | Optimise la gestion des commandes, lib\u00e8re du temps pour le personnel pour des activit\u00e9s \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e et r\u00e9duit les co\u00fbts de maintenance.Decathlon wanted to optimize costs for BOPIS flow management<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n Decathlon souhaitait r\u00e9duire les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la gestion des commandes. La marque place l’exp\u00e9rience utilisateur au c\u0153ur de sa strat\u00e9gie, avec 325 magasins en France et 1 700 \u00e0 travers le monde.<\/p>\n Le d\u00e9fi<\/h4>\nQuadient a \u00e9t\u00e9 sollicit\u00e9 pour r\u00e9viser et am\u00e9liorer le processus de commande et de r\u00e9cup\u00e9ration en magasin, afin d’enrichir l’exp\u00e9rience client et de ma\u00eetriser les co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 la gestion des colis.<\/p>\n La solution<\/strong><\/h4>\nDecathlon a r\u00e9alis\u00e9 d’importantes \u00e9conomies, visible d\u00e8s 30 colis trait\u00e9s par jour. Une enqu\u00eate client a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 98 % des utilisateurs des consignes \u00e9taient satisfaits. De plus, ces installations ont renforc\u00e9 la s\u00e9curit\u00e9 et l’accessibilit\u00e9 des colis chez Decathlon. Les consignes permettent \u00e0 Decathlon d’ajuster leur capacit\u00e9 en fonction du flux de colis et de l’espace disponible.<\/p>\n |